Häufig gestellte Fragen zum Versand

Versand-FAQ

AN WELCHE STANDORTE LIEFERN SIE?

Normalerweise versenden wir die Bestellung von unserem europäischen und britischen Lager aus, sodass fast alle europäischen Länder beliefert werden können. Einige neue Produkte können wir nur von CN Warhouse aus versenden und für einige Länder erheben wir Versandkosten.

Lager	Lieferungsland
Europa	Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Italien (Nord & Süd), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Monaco, Irland

WELCHE VERSANDART VERWENDEN WIR?

Versand aus lokalen EU-Lagern:

Lagerhäuser	Versandart	Lieferzeit an die lokale Adresse
IT-Lager	BRT	2-3 Werktage
DE-Lager	DHL/GLS	2-3 Werktage
ES-Lager	DHL/ Correos	2-3 Werktage

Hinweis: Wenn wir Ihr Paket von einem anderen EU-Lager (nicht von einem lokalen Lager) versenden, können Sie Ihr Paket normalerweise innerhalb von 7 Tagen erhalten.

Versand ab CN-Lager:

Europa: 10–20 Werktage

Nordamerika: 10–20 Werktage

Hinweis: Die Laufzeit hängt davon ab, wo Sie sich befinden und woher Ihr Paket kommt. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Derzeit wird für alle Cubot-Produkte ein kostenloser Versand für alle Telefone angeboten. Für einige EU-Länder, die unser Lager nicht abdeckt, berechnen wir jedoch weitere 7 bis 10 € , wenn Sie den Versandservice aus unserem EU-Lager wählen. Für neue Produkte, die nur aus dem CN-Lager verschickt werden können, berechnen wir möglicherweise 20 € (darin enthalten sind Steuergebühren), für einige Länder, die Zölle erheben. Sie können die Details während des Bezahlvorgangs überprüfen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

1.Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern.

2.Wenn die Bestellung nicht bezahlt ist, können Sie die Bestellung schließen und eine neue Bestellung aufgeben;

3. Wenn die Bestellung innerhalb von ONE Day erfolgreich bezahlt wurde, aber keine Versandinformationen aktualisiert wurden, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um zu bestätigen, ob Sie die Lieferadresse ändern können.

4.Wenn die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht möglich;

5. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Adressfehler feststellen. Wir können uns jedoch keinen Verlust der Transportkosten leisten oder die Ware aufgrund der von Ihnen angegebenen falschen Lieferadresse nicht erhalten.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEINE LIEFERUNG ERHALTE?

Alle Cubot-Pakete werden im Lager perfekt versiegelt, bevor sie an Sie versendet werden.

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt den äußeren Zustand des Pakets/Kartons, um festzustellen, ob Anzeichen von Beschädigungen vorliegen oder ob das Paket während des Transports geöffnet wurde. Wir bitten Sie, das Paket nicht zu unterschreiben und anzunehmen, wenn Sie über den Zustand der Sendung besorgt sind. Geben Sie das Paket stattdessen dem Kurier zurück.

Bitte öffnen Sie Ihr Paket vor dem Kurier, um die Menge und Marke der Ware sowie die Packliste zu bestätigen. Wenn etwas Ungewöhnliches vorliegt, wenn Sie beim Öffnen des Pakets feststellen, dass das Produkt in der Verpackung manipuliert ist oder fehlt, bitten Sie die Post um die Bereitstellung eines offiziellen Dokuments, insbesondere des Antragsformulars für die Reklamation, machen Sie Fotos/Auspackvideos und kontaktieren Sie uns.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bitte verfolgen Sie Ihre Bestelldaten auf Cubot.com oder direkt über die Websites unserer Lieferpartner mithilfe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

17Track: https://www.17track.net

WIE KANN ICH CUBOT KONTAKTIEREN, WENN ICH FRAGEN HABE?

Sie können E-Mails an support66@cubot.net senden.

WO IST DER LAGERSTANDORT?

Unsere Lager befinden sich in China, Deutschland, Italien und Spanien. Und Ihre Bestellung wird von diesem Lager aus versendet.

ÜBER ZOLLSTEUER

Wenn wir es aus einem EU-Lager oder aus einem Mexiko-Lager versenden, fallen keine Zollgebühren an. Wenn wir es aus einem chinesischen Lager versenden, müssen die Kunden in EU-Ländern und Mexiko eine Zollgebühr zahlen. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.