ALLGEMEINE RÜCKGABERICHTLINIEN

Dies sind die allgemeinen Rückgaberichtlinien von Cubot („Cubot“, „wir“ oder „unser“), die nur für Produkte gelten, die Sie direkt über shop.cubot.net gekauft haben. Wenn Sie Produkte über Offline-Kanäle kaufen, wenden Sie sich bitte an den Endverkäufer, der Ihnen die Produkte verkauft. Alle Rücksendungen müssen den allgemeinen Richtlinien entsprechen, damit die individuellen Rückgabebedingungen gelten.

1. Für alle Produktrücksendungen ist eine RMA-Serviceauftragsnummer erforderlich. Sie können eine Servicenummer erhalten, indem Sie sich per Online-Chat an das Cubot Customer Contact Center wenden. Sie können auch eine E-Mail an support66@cubot.net senden
2. Wenn Sie Artikel zurücksenden, in denen Sie persönliche Daten gespeichert haben, müssen Sie diese Daten vollständig löschen, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden.

Abhängig vom Grund der Rücksendung können die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. (z. B. wenn eine Rücksendung für ein defektes Produkt eingeleitet wird, das sich einschalten lässt und bei Inspektion ordnungsgemäß funktioniert).

1. Bitte bewahren Sie beim Kauf von Artikeln die Originalverpackung für den Fall einer Rückgabe- oder Ersatzanfrage mindestens 30 Tage lang innerhalb der Rückgabefrist auf.
2. Produkte, die unter einem der folgenden Bedingungen bei Cubot eingehen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen und werden abgelehnt:

• Jedes Produkt, das nicht bei shop.cubot.net gekauft wurde;
• Jedes Produkt mit fehlendem, beschädigtem, verändertem oder anderweitig unleserlichem IMEI- oder Seriennummernetikett, Herstellermodell- oder Teilenummeretikett;
• Jedes Produkt, das ohne Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben wird, einschließlich der Verkaufsverpackung, Handbüchern, Kabeln und aller anderen Artikel, die ursprünglich im Produkt enthalten waren;
• Jedes Produkt, das physische Schäden aufweist;
• Jedes Produkt, das manipuliert, angepasst oder in irgendeiner Weise verändert erscheint.

STANDARD-RÜCKGABEBEDINGUNGEN

1. Für Produkte von angemessener Qualität: Rückgabe gegen Rückerstattung oder Ersatz innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungs- oder Lieferdatum, das später liegt.
2. Für Produkte mit Herstellungsproblemen: Rückgabe gegen Rückerstattung oder Ersatz innerhalb von 30 Kalendertagen ab Rechnungs- oder Lieferdatum, das später liegt.
3. Eine Rücksendeanforderungsnummer erhalten Sie, nachdem Sie Rücksendungen über das Cubot-Kundenkontaktcenter erstellt haben. Sie müssen das defekte Gerät und den Kaufbeleg gemäß den Anweisungen in der E-Mail verpacken und das Paket so schnell wie möglich an uns liefern. Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt so schnell wie möglich liefern müssen, da sonst Ihre Rücksendeantragsnummer ungültig wird.
4. Für Rückerstattungen und Ersatzrücksendungen desselben Artikels innerhalb der Rückgabefrist fallen keine Rücksendekosten an, sofern das Produkt aus Herstellergründen fehlerhaft ist.

RÜCKSENDUNG

Cubot übernimmt die Kosten für die Rücksendung nur, wenn ein Artikel aus Herstellergründen (ohne Verschulden des Kunden) defekt ist. Für den Artikel gelten die Rückgabebedingungen von Cubot. Eine Frachtbriefnummer kann per E-Mail nach der RMA-Erstellung über das Cubot-Kundenkontaktcenter angefordert werden. Die Erstattung der vom Kunden gezahlten Rücksendekosten erfolgt über die von Cubot bereitgestellten Online-Kanäle.

1. Es liegt kein Problem mit dem Produkt vor und der Kunde möchte das Produkt aus eigenen Gründen gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Die Versandkosten trägt der Kunde selbst
2. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt, sollte der Kunde es innerhalb von 30 Tagen an das angegebene Lager zurücksenden, und der Hersteller trägt die Versandkosten
3. Nach mehr als 30 Tagen innerhalb der Garantiezeit trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung, wenn der Schaden nicht durch Menschen verursacht wurde, und der Hersteller trägt die Versandkosten für die Rücksendung an den Kunden. Wenn das Produkt gegen Rückerstattung zurückgegeben wird, übernehmen wir die Versandkosten nicht

WIE KANN ICH CUBOT-PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?

Dieses Tutorial führt Sie durch den Prozess der Rückgabe eines Cubot-Artikels auf Shop.cubot.net.

• Zunächst müssen Sie eine RMA-Nummer für die Garantie dieses Artikels erhalten.
• Zweitens: Sichern Sie Ihre Daten und löschen Sie alle persönlichen Daten mit dem Produkt.

WIE ERHALTE ICH EINE RMA?

Kontaktieren Sie uns und hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Wir laden Sie zur Registrierung im RMA-System ein und Sie erhalten eine Einladungs-E-Mail vom Cubot-Team.

1. Klicken Sie auf die Einladung und nehmen Sie sie an, folgen Sie den Schritten zur Registrierung Ihres eigenen Kontos und melden Sie sich dann an
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“ auf der linken Seite, geben Sie die erforderlichen Informationen ein – speichern und absenden.
3. Während Sie auf die Genehmigung warten, verteilt das System eine RMA-Nummer für Sie und teilt Ihnen die Lieferadresse mit.

Dann wird unser autorisiertes Servicecenter Ihre Garantieanfrage nach Erhalt des Produkts bearbeiten.

Sie können die RMA-Website besuchen, um den Paket- und Reparaturvorgang zu verfolgen.

ZUSÄTZLICHE RÜCKGABEINFORMATIONEN

Alle Formen der Kombination von Werbung und Kauf:

1. Unter einer Kombiaktion versteht man ein Sonderangebot, bei dem zwei oder mehr Produkte zusammen gekauft werden, um einen Rabatt zu erhalten.

2. Im Rahmen einer Kombinationsaktion gekaufte Produkte, die gemäß den Rückgabebedingungen gegen Ersatz zurückgegeben werden können.

3. Produkte, die im Rahmen einer Kombinationsaktion gekauft wurden und bei denen jedes Produkt gemäß den Rückgabebestimmungen gegen eine Rückerstattung zurückgegeben wird, haben für die aktuelle Bestellung keinen Anspruch mehr auf die Kombinationsaktionsrichtlinie. Wir berechnen die nicht zurückgegebenen Produkte anhand des Originalpreises neu und berechnen dann den Rückerstattungsbetrag für dich.

WERBEARTIKEL UND GESCHENKE

Cubot bietet möglicherweise kostenlose Werbeartikel zu seinen Produkten an. Um eine vollständige Rückerstattung für einen Kauf mit Werbeartikeln zu erhalten, müssen alle Artikel zurückgegeben werden.

Nicht vorrätige (nachbestellte) Artikel

Wenn Cubot einen zum Umtausch eingesandten Artikel nicht mehr führt oder dieser Artikel einfach nicht vorrätig ist, erhalten Sie von Cubot eine Rückerstattung.

NICHT ZUR RÜCKGABE BERECHTIGT

Wenn Sie keine Retoure erstellen können, kann dies einen der folgenden Gründe haben.

1. Der Artikel hat die Rückgabefrist überschritten

Wenn die Rückgabefrist für Ihren Artikel abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr an Cubot zurücksenden, haben aber möglicherweise immer noch eine Garantie bei Cubot für Reparatur oder Ersatz. Informationen zur Überprüfung der Garantieabdeckung und Optionen von Cubot finden Sie auf der Garantieseite .

2. Der Artikel ist nicht erstattungsfähig oder nicht austauschbar

Ihr Artikel ist nicht erstattungsfähig, nicht ersetzbar oder beides. Informationen zu den Rückgabebedingungen eines Artikels finden Sie im Abschnitt „Garantie und Rückgabe“ auf der Produktseite des Artikels. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise dennoch eine Garantie für die Reparatur oder den Ersatz haben, auch wenn Ihr Artikel nicht an Cubot zurückgegeben werden kann. Informationen zur Überprüfung der Garantieabdeckung und Optionen von Cubot finden Sie auf der Garantieseite . Wenn ein Artikel innerhalb der auf der Produktseite des Artikels aufgeführten Rückgabebedingungen und -fristen liegt, Sie aber keine Rücksendung erstellen können, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.