DIRECTRICES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Estas son las Pautas generales de devolución de Cubot ("Cubot", "nosotros" o "nuestro") aplicables únicamente a los productos que usted haya comprado directamente en shop.cubot.net. Si compra productos a través de canales fuera de línea, comuníquese con el proveedor final que le vende los productos. Todas las devoluciones deben cumplir con las pautas generales para que se aplique la política de devolución individual.

1. Todas las devoluciones de productos requieren un número de pedido de servicio RMA. Puede obtener un número de servicio comunicándose con el Centro de atención al cliente de Cubot a través del chat en línea. Y también puedes enviar un correo electrónico a support66@cubot.net
2. Si devuelve artículos en los que ha guardado información personal, debe borrar esta información por completo antes de devolvernos el producto.

Los costos de envío de devolución pueden deducirse de su reembolso según el motivo de la devolución. (es decir, si se inició una devolución por un producto defectuoso que se enciende y funciona correctamente tras la inspección).

1. Compra de artículos, conserve el paquete original durante al menos 30 días dentro del período de la política de devolución en caso de cualquier solicitud de devolución o reemplazo.
2. Los productos que sean recibidos por Cubot en cualquiera de las siguientes condiciones no son elegibles para devolución y serán rechazados:

• Cualquier producto no comprado en shop.cubot.net;
• Cualquier producto con IMEI o etiqueta de número de serie, modelo del fabricante o etiqueta de número de pieza faltantes, dañados, alterados o ilegibles de otro modo;
• Cualquier producto que se devuelva sin todos los embalajes y accesorios originales, incluida la caja de venta, los manuales, los cables y todos los demás elementos incluidos originalmente con el producto;
• Cualquier producto que presente daños físicos;
• Cualquier producto que parezca manipulado, personalizado o alterado de cualquier forma.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN ESTÁNDAR

1. Para los productos de calidad adecuada: devolución para reembolso o sustitución dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de factura o entrega, que sea posterior.
2. Para los productos con problemas de fabricación: devolución para reembolso o sustitución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de factura o entrega, que sea posterior.
3. Se puede obtener un número de solicitud de devolución después de crear devoluciones a través del centro de contacto con el cliente de Cubot. Debe empaquetar el dispositivo defectuoso y el certificado de compra de acuerdo con las instrucciones del correo electrónico y entregarnos el paquete lo antes posible. Tenga en cuenta que debe entregar el producto lo antes posible o su número de solicitud de devolución no será válido.
4. Los costos de devolución son gratuitos para un reembolso y devoluciones de reemplazo del mismo artículo dentro del período de la política de devolución solo siempre que el producto esté defectuoso por motivos del fabricante.

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Cubot solo pagará el envío de devolución si un artículo está defectuoso debido a motivos del fabricante (sin culpa del cliente). El artículo debe estar dentro de su política de devoluciones Cubot. Se puede obtener un número de guía de embarque por correo electrónico después de crear RMA a través del centro de contacto con el cliente de Cubot. El reembolso del costo de envío de devolución pagado por el cliente se procesará a través de los canales en línea proporcionados por Cubot.

1. No hay ningún problema con el producto y el cliente desea devolver el producto para obtener un reembolso por sus propios motivos, los gastos de envío corren a cargo del propio cliente.
2. Si hay un problema con el producto, el cliente deberá devolverlo al almacén designado dentro de los 30 días y el fabricante correrá con los gastos de envío.
3. Después de más de 30 días, dentro del período de garantía, si el daño no es causado por el hombre, el cliente correrá con los gastos de envío para devolverlo, y el fabricante correrá con los gastos de envío para devolverlo al cliente. Si el producto se devuelve para obtener un reembolso, no nos haremos cargo de los gastos de envío.

¿CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS CUBOT?

Este tutorial lo guiará a través del proceso de devolución de un artículo de Cubot en Shop.cubot.net.

• En primer lugar, debe obtener un número RMA para la garantía de este artículo.
• En segundo lugar, haga una copia de seguridad de sus datos y borre todos los datos personales del producto.

¿CÓMO OBTENER UNA RMA?

Contáctenos y deje su dirección de correo electrónico. Lo invitaremos a registrarse en el sistema RMA y recibirá un correo electrónico de invitación del equipo Cubot.

1. Haga clic y acepte la invitación, siga los pasos para registrar su propia cuenta y luego inicie sesión
2. Haga clic en el botón "crear" en el lado izquierdo, complete la información solicitada----guarde y envíe.
3. A la espera de la aprobación, el sistema le distribuirá un número RMA y le indicará la dirección de envío.

Luego, nuestro centro de servicio autorizado procesará su solicitud de garantía después de recibir el producto.

Puede visitar el sitio web de RMA para realizar un seguimiento del proceso de paquete y reparación.

INFORMACIÓN ADICIONAL DE DEVOLUCIÓN

Cualquier forma de promoción y compra combinada:

1.La promoción combinada se refiere a una oferta especial en la que se compran dos o más productos juntos para recibir un descuento.

2.Productos comprados con una promoción combinada, cualquiera de los cuales puede devolverse para un reemplazo de acuerdo con la Política de devoluciones.

3. Productos comprados con una promoción combinada, cualquiera de los cuales se devuelve para un reembolso siguiendo la política de devolución, el pedido actual ya no tendrá derecho a la política de promoción combinada, volveremos a calcular los productos no devueltos por el precio original y luego calcularemos el monto del reembolso. para ti.

ARTÍCULOS PROMOCIONALES Y REGALOS

Cubot puede ofrecer artículos promocionales gratuitos con sus productos. Para recibir un reembolso completo por una compra que ofrece artículos promocionales, se deben devolver todos los artículos.

ARTÍCULOS AGOTADOS (PEDIDO PEDIDO)

Si Cubot ya no vende un artículo que se envía para reemplazo, o si ese artículo simplemente está agotado, Cubot le emitirá un reembolso.

NO ELEGIBLE PARA DEVOLUCIÓN

Si no puede crear una devolución, puede deberse a uno de los siguientes motivos.

1. El artículo ya pasó el período de devolución

Si su artículo ya pasó el período de devolución elegible, ya no podrá devolverlo a Cubot, pero aún puede tener una garantía con Cubot para reparación o reemplazo. Para verificar la cobertura y las opciones de la garantía de Cubot, consulte la página Garantía .

2. El artículo no es reembolsable ni reemplazable

Su artículo no es reembolsable, no reemplazable o ambos. Para consultar la política de devoluciones de un artículo, consulte la sección Garantía y devoluciones en la página del producto del artículo. Sin embargo, tenga en cuenta que incluso si su artículo no se puede devolver a Cubot, aún puede tener una garantía con Cubot para reparación o reemplazo. Para verificar la cobertura y las opciones de la garantía de Cubot, consulte la página Garantía . Si un artículo se encuentra dentro de la política de devolución y el plazo indicado en la página del producto del artículo, pero no puede crear una devolución, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.